15. 用户网络有问题怎么办？

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单个用户网络问题，建议开发商协助用户检查其电脑设置，包括DNS，上网代理，防火墙，局域网设置，是否跨网等；
如果是批量用户出现网络问题，可以收集共性信息，比如地域，运营商，访问方式等，然后通过企业QQ联系运维支持进行问题定位和解决。