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管理员
首先开发者需确认访问慢的原因,包括用户原因,网络原因,服务端原因。 1. 用户原因建议从以下方面排查: 用户电脑性能,电脑病毒,DNS缓存和设置,上网代理,防火墙设置,浏览器版本和插件等,可以通过换电脑测试。
2.网络原因建议从以下方面排查: 确定用户的IP以及网络运营商,域名解析是否正确,是否存在跨网,局域网额外限制,到其他公网服务是否正常,到相关服务器或网络中间路由节点的网络延迟,有无丢包,小运营商网络不稳定等。 建议通过异地正常网络使用相同帐号测试。
3. 服务端问题建议从以下方面排查: 平台问题,如CDN异常,请求转发异常等;服务端问题,如服务器性能,进程状况,程序异常等。
排查时,请配合使用如tcpdump,tracert等各种命令,以及httpwatch,wireshark等抓包工具。 如通过上述技术手段还无法解决,请提供以上排查信息和数据,
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